“城南太遠(yuǎn)了，來(lái)回跑趟參加庭審實(shí)在不方便。好在有流動(dòng)仲裁庭為我解決問(wèn)題?！苯?，居住在市區(qū)的徐女士和某個(gè)體工商戶(hù)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，最終通過(guò)“流動(dòng)仲裁庭進(jìn)社區(qū)”，在勞動(dòng)者和用工單位“家門(mén)口”成功調(diào)解。

數(shù)字賦能仲裁高效化。從案件辦理著手，線上線下雙發(fā)力，將傳統(tǒng)仲裁拓展為“雙軌”立體化仲裁服務(wù)，供當(dāng)事人選擇。積極引導(dǎo)線上調(diào)處，以“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)為載體，運(yùn)用信息化手段建設(shè)“網(wǎng)上仲裁庭”和“網(wǎng)上調(diào)解室”，構(gòu)建勞動(dòng)爭(zhēng)議在線申請(qǐng)、資料遠(yuǎn)程提交、異地線上調(diào)處，法律文書(shū)網(wǎng)絡(luò)送達(dá)的全流

程在線解紛模式，截至目前，“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)處理案件53件，提供網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)615人次，案件辦結(jié)率100%，網(wǎng)絡(luò)庭審113件，占案件出來(lái)總量35.6%，網(wǎng)上送達(dá)法律文書(shū)614份，占送達(dá)總量38.2%，有效提高案件處理質(zhì)效。

組織賦能仲裁多元化。統(tǒng)籌發(fā)揮多部門(mén)職能優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)處置案件，開(kāi)辟“多元調(diào)解+速裁”解紛快車(chē)道。充分發(fā)揮農(nóng)民工工資爭(zhēng)議速裁庭作用，對(duì)事實(shí)清楚、雙方有調(diào)解意愿的案件，實(shí)行一日申請(qǐng)、一日立案、一日調(diào)解、一日送達(dá)的速裁流程，促進(jìn)矛盾糾紛一站式化解糾紛新局面。充分發(fā)揮仲裁專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立調(diào)解組織名冊(cè)、完善基層調(diào)解員庫(kù)，以定期組織基層調(diào)解培訓(xùn)為契機(jī)，為企業(yè)答疑解惑、分享調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、講解方法技巧，提升法律素養(yǎng)和調(diào)解水平，持續(xù)推進(jìn)基層治理走深走實(shí)。截至目前，已建立行業(yè)性調(diào)解組織1個(gè)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）調(diào)解組織8個(gè)、規(guī)模以上企業(yè)調(diào)解組織17個(gè)。

智慧賦能仲裁便民化。開(kāi)展流動(dòng)仲裁庭進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)仲裁便民服務(wù)，提供訴前調(diào)解、庭審觀摩、以案釋法、用工

體檢、政策答疑等精準(zhǔn)仲裁服務(wù)，有效規(guī)范企業(yè)用工、降低維權(quán)成本。以‘安薪’聯(lián)合工作室和新就業(yè)形態(tài)調(diào)解室為載體，充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，探索打造“人社牽頭、部門(mén)協(xié)同、行業(yè)參與”的工作格局，開(kāi)辟綠色通道，做到接訴即調(diào)，實(shí)現(xiàn)調(diào)解、仲裁、法律援助全流程服務(wù)閉環(huán)。截至目前，已開(kāi)展流動(dòng)仲裁庭活動(dòng)7次，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件14件，涉及14人48萬(wàn)元。與法院聯(lián)合調(diào)解案件56件，涉及71人43.49萬(wàn)元，處理新就業(yè)形態(tài)案件4件，涉及4人19萬(wàn)元。

下一步，城中區(qū)人社局以“青年仲裁員志愿服務(wù)月”為主題，積極開(kāi)展調(diào)解協(xié)商、政策宣傳等工作，使勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁工作更加深入基層、貼近民眾。進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議源頭治理，加大協(xié)商調(diào)解工作力度，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域爭(zhēng)議辦理，凝聚爭(zhēng)議多元處理工作合力，共同推進(jìn)中區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。