今年以來，城中區(qū)人社局持續(xù)深化“放管服”改革，將優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)舉措同推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)工作、解決企業(yè)群眾實(shí)際問題結(jié)合起來，聚焦助企暖民、政策宣傳、能力提升三個(gè)方面，以社?！肮そ尘瘛狈e極推進(jìn)社保服務(wù)提質(zhì)增效。

全力以“賦”聚焦需求擴(kuò)容提質(zhì)

優(yōu)化營商環(huán)境跑出“加速度”。持續(xù)提高社保服務(wù)精細(xì)化、人性化，以“減”流程，“加”服務(wù)為辦事理念，持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老、失業(yè)、工傷“三險(xiǎn)統(tǒng)征”經(jīng)辦體系，加快“前臺(tái)受理、后臺(tái)審批、統(tǒng)一出件”的綜合柜員制服務(wù)模式改革，企業(yè)辦理申報(bào)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，打破業(yè)務(wù)壁壘、打通信息堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合。今年以來，辦理線上業(yè)務(wù)6.4萬筆。持續(xù)簡化流程跑出“滿意度”。深化公共服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革,全力推進(jìn)“一件事一次辦”集成服務(wù)，公布“企業(yè)職工退休”“員工錄用”“靈活就業(yè)”等“一件事一次辦”方案，通過合并辦理環(huán)節(jié)，加快審核速度，實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)，限時(shí)辦結(jié)”。截至目前，辦理“企業(yè)職工退休”一件事2039人，“員工錄用”一件事4.3萬筆，“靈活就業(yè)”一件事942人。聚焦群眾需求跑出“精準(zhǔn)度”。營造“全民參保，共享美好”的宣傳氛圍，持續(xù)發(fā)揮“社保服務(wù)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)效能，積極開展“四進(jìn)”社保政策宣傳活動(dòng)，針對(duì)不同企業(yè)單位、人群制定差異化宣傳方案，將宣傳陣地延伸到村、社區(qū)，將服務(wù)送到群眾家門口，打出立體化、多渠道、廣覆蓋的政策宣傳“組合拳”，累計(jì)開展“四進(jìn)”宣傳活動(dòng)18次，共發(fā)放宣傳資料近2000余份，涉及群眾1500余人。

全力以“復(fù)”三度并驅(qū)優(yōu)化服務(wù)

落實(shí)惠企政策“提速度”。堅(jiān)持助企暖企和惠企政策落實(shí)落地雙向發(fā)力，不斷落實(shí)企業(yè)清單服務(wù)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)12家重點(diǎn)包保企業(yè)，實(shí)行“專屬客服制”服務(wù)424次，開展“社保簡單點(diǎn)”在線直播課堂4期，打造集“政策講解、熱點(diǎn)問答、實(shí)時(shí)答疑”三位一體的互動(dòng)平臺(tái)，解決大型企業(yè)申報(bào)、轉(zhuǎn)移等高頻疑難問題2154件。加大社會(huì)保險(xiǎn)惠企支持力度，延續(xù)實(shí)施階段性降低工傷失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率政策，實(shí)施失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還和一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助政策，積極釋放社保“政策紅利”。截至目前，為企業(yè)降低工傷保險(xiǎn)費(fèi)1732萬元，降低失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)4341.98萬元，發(fā)放穩(wěn)崗返還1473.42萬元，一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助58.8萬元。優(yōu)化便民服務(wù)“有力度”。持續(xù)深化人社領(lǐng)域“放管服”改革，滿足單位和個(gè)人“就近、便利、高效”辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，推行失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)失業(yè)人員“零材料、零跑腿、零見面”辦理資格審核、待遇申辦、待遇領(lǐng)取等事項(xiàng)。截至目前，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金5287人888.94萬元，失業(yè)補(bǔ)助金10055人1230.73萬元。推進(jìn)社?？ㄉ觐I(lǐng)“就近辦”，與農(nóng)行、中行等11家銀行簽訂合作協(xié)議，一次性辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)、人社功能和金融功能激活、密碼維護(hù)、電子社?？ê灠l(fā)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，快捷享受“一站式”服務(wù)，社?？ㄖ瓶ㄈ藬?shù)凈增6981人。創(chuàng)新宣傳方式“添溫度”。堅(jiān)持提升為民服務(wù)形象，打造社保宣傳品牌，樹立“處處都是宣傳地，時(shí)時(shí)都是宣傳點(diǎn)”的宣傳理念。依托人社局微信公眾號(hào)、社區(qū)鄰里牽手群、企業(yè)經(jīng)辦聯(lián)絡(luò)群，制作社保政策“小視頻”5期，“小卡片”114期，讓社?！盁熁饸狻眰魅肭Ъ胰f戶。

全力以“付”多措并舉轉(zhuǎn)變作風(fēng)

以學(xué)促行提能力。強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，制作社保高頻問題“解答小手冊(cè)”，堅(jiān)持能力提升“一營一課”，開展“社保訓(xùn)練營”業(yè)務(wù)培訓(xùn)課堂5期，“每日早課”學(xué)習(xí)課堂24期，組織召開《社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦條例》專題學(xué)習(xí)會(huì)議，通過“骨干講業(yè)務(wù)，全員學(xué)業(yè)務(wù)”的模式，疏通業(yè)務(wù)“堵點(diǎn)”，提高經(jīng)辦人員政策水平及經(jīng)辦能力，努力鍛造政策問不倒，業(yè)務(wù)難不倒的過硬本領(lǐng)。以制促治轉(zhuǎn)作風(fēng)。完善服務(wù)機(jī)制，明確工作人員服務(wù)規(guī)范和要求，落實(shí)“首問責(zé)任制”“AB崗責(zé)任制”“一次性告知制”等多項(xiàng)制度。維護(hù)經(jīng)辦服務(wù)秩序，建立業(yè)務(wù)主任值班制，做好應(yīng)急情況應(yīng)急處理，接受群眾評(píng)議，持續(xù)推行窗口服務(wù)“西寧評(píng)議”機(jī)制，截至目前，總錄入量為12.1萬條，掃碼總數(shù)為1856條。以案促改抓作風(fēng)。組織召開警示教育大會(huì)，以“基金安全”警示案例作為“教科書”和“清醒劑”，用“案中人”警醒“身邊人”，用“身邊事”教育“身邊人”，把“寫在紙上的教訓(xùn)”變成“刻在心里的敬畏”，強(qiáng)化底線思維，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，推進(jìn)窗口作風(fēng)建設(shè)有序轉(zhuǎn)變提升。今年以來，組織召開警示教育大會(huì)6期。