為持續(xù)推動誠信服務(wù)，切實增強廣大干部職工的信用意識，營造積極向善、服務(wù)守信的良好氛圍，更好地服務(wù)于人民的健康需求，倡導(dǎo)全體職工樹立大醫(yī)精誠的價值理念，堅持仁心仁術(shù)的職業(yè)操守，增進(jìn)醫(yī)患溝通營造“知信、守信、用信”的濃厚氛圍。南川東路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極探索“服務(wù)四心”工作方式。

黨建引領(lǐng)，不忘初心。堅持黨建引領(lǐng)，努力建設(shè)患者滿意、職工滿意、社會滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。通過“領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭抓、科室主任具體干，干部職工自覺做”，嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》，營造“人人知誠信，人人守誠信”的良好氛圍，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員誠實守信，為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)和高質(zhì)量的健康管理。強化“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”建設(shè)、改善醫(yī)患溝通，建立良好誠信醫(yī)療環(huán)境作為工作重點，用誠實守信贏得廣大患者的信任與信賴。

精湛醫(yī)術(shù)，醫(yī)者仁心。定期組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護(hù)士條例》《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”“十六禁”》等相關(guān)法律法規(guī)，全體職工持證上崗，做到依法管理、依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)。持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量管理能力，多措并舉提升醫(yī)療服務(wù)水平，扎實開展“三基三嚴(yán)”考核及“崗位技能大練兵”，不斷提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和核心競爭力。為滿足廣大患者的就醫(yī)需求，更好地發(fā)揮資源共享優(yōu)勢，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，通過“請進(jìn)來、送出去”派出業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修及邀請專家教授下沉坐診、查房指導(dǎo)等方式，與青海省人民醫(yī)院、西寧市第一人民醫(yī)院積極充實“3+1+N”家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊力量，引進(jìn)新技術(shù)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，做到“專家多跑腿，群眾少跑路”讓轄區(qū)居民在家門口放心就醫(yī)。

患者至上，服務(wù)用心。始終秉承著“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量、增進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動貼近群眾服務(wù)百姓，更好地為患者健康服務(wù)。一是深入推進(jìn)以安寧療護(hù)（臨終關(guān)愛）為模式的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心，開展以“中醫(yī)、康復(fù)、醫(yī)療、關(guān)愛、護(hù)理、心理疏導(dǎo)”的多方位結(jié)合的綜合健康服務(wù)，為入住失能、半失能、腫瘤晚期、慢性病長期療養(yǎng)患者給予專業(yè)的治療及康復(fù)，為癌癥晚期患者、病?；颊咛峁┥白詈笠还铩钡闹委熀妥o(hù)理。二是簡化就診流程，改善患者就醫(yī)體驗，設(shè)置黨員示范崗，預(yù)檢分診處配備有輪椅及便民服務(wù)箱等便民服務(wù)措施，方便患者就診。從群眾就醫(yī)的細(xì)微處著想，不斷提升轄區(qū)群眾就醫(yī)幸福感和獲得感，為群眾提供滿意醫(yī)療服務(wù)。

家醫(yī)服務(wù)，簽約暖心。自開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作以來，不斷豐富簽約服務(wù)內(nèi)容，打通基本公共衛(wèi)生服務(wù)最后一公里，從滿足特殊人群的就醫(yī)需求，到開展老人送醫(yī)送藥服務(wù)、定期為轄區(qū)失能老人上門服務(wù)，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生作為居民健康“守門人”的職責(zé)，真正做到讓群眾健康有“醫(yī)”靠。簽約居民中既有十年的“老粉絲”，也有剛剛加入的“新成員”。不論酷暑嚴(yán)寒，總能在南川東路街道看到白衣出診身影，這更是家醫(yī)團(tuán)隊成員踐諾家庭醫(yī)生簽約上門服務(wù)的美麗背影。對管轄52個小區(qū)建立家庭醫(yī)生服務(wù)公示欄，家庭醫(yī)生入網(wǎng)格，做到應(yīng)簽盡簽，應(yīng)管盡管，本著“簽約一人、服務(wù)一人、履約一人”的理念，與轄區(qū)居民長期建立朋友式的關(guān)系，提供親人般的服務(wù)，形成“患者不動家醫(yī)動”的服務(wù)新模式，以群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步提高醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，做好基本公共衛(wèi)生及家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，落實好各項工作，逐步完善“基層首診、分級診療、急慢分治、雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動”的就醫(yī)新格局。

下一步，城中區(qū)南川東路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將持續(xù)瞄準(zhǔn)基層醫(yī)療服務(wù)能力提升，進(jìn)一步增加居民對中心的信任感、依賴度。以誠信服務(wù)，持續(xù)深化誠信醫(yī)療，打造群眾滿意方向的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，以誠信“四心”之光，護(hù)佑轄區(qū)居民健康。