近年來(lái)，城中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞服務(wù)改革發(fā)展大局，聚焦能力建設(shè)，依托“紅色動(dòng)力·市監(jiān)行”黨建品牌，積極創(chuàng)新服務(wù)工作新模式，著力提升干部職工想干事、能干事、干成事的本領(lǐng)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力中區(qū)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)步發(fā)展。

“創(chuàng)”一流營(yíng)商環(huán)境。堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為回應(yīng)群眾關(guān)切、解決“急難愁盼”問(wèn)題的重要載體，主動(dòng)問(wèn)計(jì)于企，問(wèn)需于企，把企業(yè)感受作為第一感受，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，立足企業(yè)和群眾的實(shí)際需求，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，聚焦“一件事一次辦套餐”44項(xiàng)服務(wù)，讓“一堆事”真正變成“一件事”，變“到處跑”為“跑一次”，把提升經(jīng)營(yíng)主體開辦便利度作為改善營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力的原動(dòng)力。通過(guò)簡(jiǎn)化程序、精簡(jiǎn)材料、縮短時(shí)限，持續(xù)推行“多證聯(lián)辦”、一站式套餐服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)有速度、更有溫度，截至目前，全區(qū)新發(fā)展各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體1961戶，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。

“守”重點(diǎn)領(lǐng)域安全。推進(jìn)食品安全黨政同責(zé)工作，緊盯環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、持證情況等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)食品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位2547家次，下達(dá)《責(zé)令改正通知書》47份。堅(jiān)持“全面梳理、抓早抓小”的原則，推進(jìn)藥品安全工作，共檢查“兩品一械”生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位170家，現(xiàn)場(chǎng)要求整改19家，排查發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患50余條，已全部整改完畢。筑牢特種設(shè)備和重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全底線，檢查在用特種設(shè)備733（臺(tái)）次，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題隱患78處，為全力營(yíng)造轄區(qū)安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境提供了強(qiáng)有力保障。

“護(hù)”市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。強(qiáng)化公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，抓好廣告導(dǎo)向監(jiān)管，完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，充分發(fā)揮價(jià)格監(jiān)管促發(fā)展、促消費(fèi)、保民生、保穩(wěn)定的重要作用。對(duì)節(jié)假日期和特殊時(shí)期的重要民生價(jià)格實(shí)行“日監(jiān)測(cè)、周匯總、旬分析”價(jià)格監(jiān)測(cè)工作模式，2023年以來(lái)共出動(dòng)執(zhí)法人員600人（次），檢查重點(diǎn)商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)118家（次），平價(jià)菜蛋銷售網(wǎng)點(diǎn)171家（次），藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)128家（次），餐飲店400余家（次），綜合匯總整理收集數(shù)據(jù)，研判價(jià)格波動(dòng)情況，嚴(yán)格防范價(jià)格異常波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

“保”消費(fèi)者合法權(quán)益。依托12345、12315服務(wù)熱線平臺(tái)，緊緊圍繞“降量提質(zhì)”工作目標(biāo)，將投訴舉報(bào)受理辦理過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度和工作效率作為工作關(guān)鍵，加強(qiáng)對(duì)工作人員的教育培訓(xùn)，注重投訴舉報(bào)調(diào)解辦理過(guò)程中的情緒引導(dǎo)，用心做好與消費(fèi)者的溝通解釋，通過(guò)動(dòng)態(tài)分析、綜合研判市場(chǎng)秩序違法高發(fā)領(lǐng)域和監(jiān)管難點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)糾紛線上解決，多措并舉扎實(shí)做好投訴舉報(bào)核查處理工作，促進(jìn)各類消費(fèi)訴求解決率和滿意度不斷提升。截至目前，受理各類消費(fèi)者投訴2335件，辦結(jié)率100%，真正做到“有訴必理、有理必果”。