為切實加強我轄區(qū)基層調解員隊伍建設，努力提高調解員的綜合業(yè)務素質，促進基層調解員規(guī)范化建設，充分發(fā)揮基層調解維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”作用，從源頭上減少仲裁增量，推動糾紛源頭化解。由城中區(qū)人社局勞動仲裁組織在人民街辦事處召開基層調解員培訓交流會。

“培訓到位”，提前預防勞動爭議。本著缺什么訓什么、什么弱補什么的原則，結合大家反映出來的疑難問題合理安排培訓內容，重點做到“二個突出”。一是突出基礎知識的學習，在培訓內容中設置了基層調解方法與技巧、基層調解卷宗及筆錄制作技能、勞動人事爭議常見問題解析等，通過學習培訓使受訓者掌握基本點，做好基本功。二是突出法律法規(guī)的拓展。不僅安排了《勞動法》、《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》及配套法規(guī)政策與實務等內容，還特邀了盈科律師事務所專業(yè)律師，采取以案說法與勞動法相結合的形式，將經(jīng)常運用的法律條文變成一個個鮮活的案例，增強了理解，強化了記憶，并指導基層勞動人事爭議調解組織明確調解工作程序、工作職責和調解員行為規(guī)范。

“交流到位”，提升破解爭議能力。本次培訓主要以調解仲裁工作和調解員的實際需求與發(fā)展為出發(fā)點和落腳點，通過結合典型案例、一對一問答的方式，對欠付工資、社保繳費、經(jīng)濟賠償、工傷賠付等案件在調解流程、調解需掌握的方法與技巧進行分享，針對不同類型的案件，要做到分析研判、采取集中座談、單獨調解等方式，認真聽取雙方訴求、明確爭議焦點、厘清法律關系、最終圓滿解決雙方糾紛。對制作調解文書及筆錄需要注意的事項也一一示明，有效提高基層調解員隊伍的業(yè)務能力，對勞動人事爭議調解工作具有較強的針對性、適用性和指導性。

“銜接到位”，確保調裁同頻共振。認真貫徹“預防為主、基層為主、調解為主”的工作方針，努力做好基層調解組織與勞動人事爭議仲裁銜接機制，最大限度地將爭議化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。在勞動爭議多發(fā)的基層組織，由于案件復雜人數(shù)較多，無力調解時，由勞動人事爭議委員會與基層調解組織建立聯(lián)動模式，堅持“調解為主、調裁結合”的原則，把疏通引導爭議雙方思路貫穿調裁工作的始終，采取以法析理、以理服人、換位思考的方法進行調解。調解不成功的就近就地開庭，前期調解組織的調查信息共享，避免重復舉證，簡化流程、縮短處理期限，做到爭議糾紛“閉環(huán)式流轉，一攬子調處，全鏈條解決”，及時有效化解勞動爭議，維護勞動者的合法權益。