本報(bào)記者 肖芳 通訊員 永志

炎炎夏日，魅力夏都清涼宜人的氣候吸引著全國(guó)各地的游客前來(lái)消暑度假。作為西寧市中心城區(qū)，城中區(qū)也迎來(lái)旅游高峰期。游客們欣喜地發(fā)現(xiàn)，城中區(qū)道路更順暢了、景區(qū)更規(guī)范了、農(nóng)家樂(lè)住著更放心了，來(lái)城中區(qū)、來(lái)西寧旅游更加舒心。

今年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于促進(jìn)文化、旅游改革發(fā)展的精神，加快創(chuàng)新文化旅游融合發(fā)展新業(yè)態(tài)、服務(wù)體系和營(yíng)銷(xiāo)模式，有效提升文化旅游服務(wù)水平、整體品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)綜合效益，提高發(fā)展質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)全區(qū)文化旅游融合發(fā)展，城中區(qū)結(jié)合近期在我市即將召開(kāi)的中國(guó)民間藝術(shù)節(jié)，依靠天然的優(yōu)質(zhì)資源，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，為游客打造“來(lái)了不想走，走了還想來(lái)”的旅游體驗(yàn)。

旅游，除了良好旅游資源的硬件保障，更加離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理秩序等軟件因素。對(duì)此，城中區(qū)提早部署、狠抓落實(shí)，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，為游客營(yíng)造了舒心的旅游環(huán)境。

多部門(mén)聯(lián)動(dòng)

為旅游景點(diǎn)梳洗美容

今年，城中區(qū)及時(shí)行動(dòng)，組建成立了由區(qū)政府牽頭，旅游、城管、環(huán)保、農(nóng)牧、工商、消防、安監(jiān)、食藥等各部門(mén)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，深入開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量提升及保障工作，對(duì)各景區(qū)內(nèi)及周邊環(huán)境進(jìn)行了全面整治。

區(qū)建設(shè)局對(duì)沿線(xiàn)道路進(jìn)行維修，已維修車(chē)行道195795平方米，人行道4658.1平方米；區(qū)農(nóng)牧局對(duì)奉青橋至新安橋段河道周邊綠地衛(wèi)生死角進(jìn)行了集中清理，共清理各類(lèi)垃圾50余方，澆水約180余噸，并對(duì)南川河道奉青橋至洪水橋段河道兩側(cè)沿線(xiàn)適當(dāng)位置安裝了果皮箱；區(qū)城管局及各涉農(nóng)鎮(zhèn)辦每日累計(jì)出動(dòng)142人次共清理生活垃圾1661.5余噸、建筑垃圾1240余噸；對(duì)轄區(qū)沈家寨村、紅星村和王斌堡村等村莊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治，共清理河道水渠25公里，清除雜亂張貼3020余處，粉飾亂寫(xiě)亂畫(huà)或小廣告6600平方米，并拆除總寨鎮(zhèn)政府旱廁一處；區(qū)文體局對(duì)南山公園、西路軍紀(jì)念館以及可可西里工業(yè)旅游園區(qū)周邊的環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)和旅游商品市場(chǎng)的集中檢查，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、制假售假、虛假宣傳以及欺詐和誘騙游客購(gòu)物消費(fèi)的違法行為，努力營(yíng)造良好、和諧的旅游市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

下大力氣

規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

分別對(duì)轄區(qū)康輝國(guó)旅、西部之旅、大唐國(guó)旅、鐵航國(guó)旅、佳和國(guó)旅等20余家旅行社進(jìn)行了市場(chǎng)檢查，針對(duì)部分旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)、合同不規(guī)范、使用黑車(chē)、黑導(dǎo)等違法違規(guī)行為的進(jìn)行了打擊，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。6月2日，該區(qū)物價(jià)部門(mén)工作人員召開(kāi)涉旅企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)告誡會(huì)。并就明碼標(biāo)價(jià)提出警示告誡，要求各經(jīng)營(yíng)單位要自覺(jué)遵守國(guó)家價(jià)格改革政策和相關(guān)價(jià)格法律，加強(qiáng)行業(yè)自律，嚴(yán)禁借機(jī)蓄意串通、合謀提價(jià)；不得捏造、散布漲價(jià)信息，誘騙對(duì)方交易；不得惡意囤積，哄抬價(jià)格；不得摻雜使假、以次充好和短斤少兩，變相提價(jià)；不得惡性炒作，進(jìn)行價(jià)格欺詐和牟取暴利，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。

不僅如此，城中區(qū)還加大對(duì)旅游景點(diǎn)、賓館、飯店、茶園、小吃店的檢查力度。對(duì)各大賓館、飯店進(jìn)行一次全面檢查，要求賓館、大型餐飲店的前臺(tái)醒目位置設(shè)置“當(dāng)你的合法權(quán)益受到侵害時(shí)請(qǐng)撥打12315”字樣的消費(fèi)警示牌。規(guī)范景區(qū)茶園、小吃店、攤點(diǎn)的衛(wèi)生、餐廚垃圾的處理、后廚生熟食品的擺放等。查看商戶(hù)是否在景點(diǎn)醒目位置設(shè)立消費(fèi)警示牌、及時(shí)認(rèn)真地處理旅游消費(fèi)者的投訴。

此外，還重點(diǎn)檢查了轄區(qū)旅游景點(diǎn)、旅游商品，查處和取締違法經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)，對(duì)制售假冒偽劣商品、短斤少兩、出售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和不準(zhǔn)上市經(jīng)銷(xiāo)的入口食品及其他商品等不法行為，依法取締景區(qū)內(nèi)亂擺設(shè)店的臨時(shí)攤點(diǎn)，規(guī)范景區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販，保證景區(qū)無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。截至目前，共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位621戶(hù)。其中，土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)551戶(hù)，旅行社26家，賓館10戶(hù)，旅游景點(diǎn)1處，游園餐飲店5家，小吃店28戶(hù)；發(fā)放宣傳材料1000余份、各類(lèi)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)臺(tái)賬7.8萬(wàn)份，與旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)和土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂文明經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)1000份。

多渠道推介多彩中區(qū)

在省外媒體《假日自助游》發(fā)表“夏游西寧，多彩中區(qū)”彩色專(zhuān)版12版，利用各類(lèi)文體活動(dòng)發(fā)放旅游宣傳材料3000余份，印制橫幅50余條，制作標(biāo)準(zhǔn)化宣傳欄13個(gè)，利用酒店、景區(qū)、旅行社等企業(yè)的LED屏24小時(shí)不間斷宣傳萬(wàn)余次。充分利用轄區(qū)內(nèi)20家星級(jí)賓館、11家出境社和多家小型微型賓館以L(fǎng)ED屏及橫幅等形式廣泛開(kāi)展了“中國(guó)夏都·幸福西寧”及“文明旅游”的相關(guān)宣傳。向轄區(qū)內(nèi)的16家星級(jí)賓館、3家3A級(jí)景區(qū)以及多家小微賓館發(fā)放了“文明旅游”宣傳資料近百余份。同時(shí)，開(kāi)展了各項(xiàng)游客滿(mǎn)意度提升工作，分別在A級(jí)景區(qū)、社會(huì)賓館、旅行社等地完成2016年“西寧市旅游抽樣調(diào)查問(wèn)卷”中、英文問(wèn)卷100份。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)旅游投訴電話(huà)公示制度，并在轄區(qū)20家星級(jí)賓館、55家小微賓館、3家星級(jí)旅游景點(diǎn)進(jìn)行了旅游受理投訴電話(huà)掛牌公示工作，上半年共受理投訴案件7起，并對(duì)投訴進(jìn)行了及時(shí)準(zhǔn)確處理。

提高城區(qū)顏值迎客來(lái)

城中區(qū)對(duì)轄區(qū)海北小區(qū)、園丁園、中心市場(chǎng)、西久路等轄區(qū)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)路段定人定崗，加大巡查力度，清理流動(dòng)攤販165起，規(guī)范店外經(jīng)營(yíng)280處，拆除破損門(mén)頭牌匾15處，清洗門(mén)頭牌匾378處，清洗城南地區(qū)公交站牌、導(dǎo)向牌60處，清理雜亂張貼和小廣告2000處，粉飾墻體2100平方米。二是將主要大街清掃保潔時(shí)間每日延長(zhǎng)到22時(shí)，對(duì)下水井口和果皮箱周邊的污漬進(jìn)行深度洗刷；重點(diǎn)對(duì)城南地區(qū)馬路和人行道進(jìn)行沖洗，日均清洗面積達(dá)30000平方米。三是根據(jù)近期高溫天氣，加大灑水降塵力度，對(duì)轄區(qū)主次干道、小街小巷進(jìn)行灑水、噴霧降塵，日均灑水量達(dá)到1028噸，營(yíng)造了優(yōu)美有序的市容環(huán)境。

與此同時(shí)，城中區(qū)成立聯(lián)合執(zhí)法組，集中對(duì)城中區(qū)無(wú)證照、臟、亂、差的再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行取締整頓。共查處廢品回收網(wǎng)點(diǎn)33家，暫扣廢品抓機(jī)2臺(tái)、運(yùn)輸卡車(chē)5輛，取締擅自營(yíng)業(yè)的回收網(wǎng)點(diǎn)16家，停業(yè)整頓17家，通過(guò)聯(lián)合督查再生資源網(wǎng)點(diǎn)，取締了整改不到位的廢品回收網(wǎng)點(diǎn)2家，暫扣運(yùn)輸車(chē)1輛。

通過(guò)多次大規(guī)模拉網(wǎng)式排查整治，城中區(qū)一共取締廢品回收網(wǎng)點(diǎn)37家，停業(yè)整頓33余家，規(guī)范15家。截至目前，已基本取締完成市內(nèi)五辦轄區(qū)（禮讓街辦事處、人民街辦事處、倉(cāng)門(mén)街辦事處、南灘辦事處、飲馬街辦事處）內(nèi)的無(wú)證照、環(huán)境衛(wèi)生差的再生資源經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，南川東路辦事處、南川西路辦事處、總寨鎮(zhèn)三個(gè)轄區(qū)內(nèi)的所有再生資源網(wǎng)點(diǎn)正在取締和規(guī)范中。集中整治后，所有再生資源回收網(wǎng)店（點(diǎn)）均必須采取封閉式圍擋作業(yè)，拉低城市顏值的頑疾得到治理。