3月28日上午，城中區(qū)召開黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)西寧市數(shù)據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)科科長(zhǎng)吳小龍，重點(diǎn)圍繞“有訴必應(yīng)馬上辦”1+16政策體系答疑釋惑，區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)沈延宗主持并講話，總寨鎮(zhèn)政府、各街道辦事處、區(qū)政府各部門主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志、具體承辦人員參加了培訓(xùn)。               

培訓(xùn)會(huì)上，吳小龍結(jié)合基層工作實(shí)際，幫助與會(huì)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)“有訴必應(yīng)馬上辦”創(chuàng)新工作的政策法規(guī)、流程規(guī)范、工作方法，以及日常工作中存在的訴求響應(yīng)堵點(diǎn)、跨部門協(xié)作難點(diǎn)等問題，通過政策解讀和互動(dòng)答疑，幫助大家明確方向、優(yōu)化流程、提升能力。

會(huì)議要求，要迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)，確保政策入腦入心。各參會(huì)單位要在第一時(shí)間組織有關(guān)人員專題學(xué)習(xí)本次培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)掌握“1+16”核心機(jī)制的政策要求。要全面梳理問題，建立動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制。圍繞“權(quán)責(zé)不清、流程卡頓、群眾高頻投訴”三大類問題，形成問題清單，并制定切實(shí)可行的整改措施。要強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打破部門壁壘。針對(duì)跨部門工單流轉(zhuǎn)問題，落實(shí)“首接牽頭、多方會(huì)商”機(jī)制，嚴(yán)禁推諉扯皮。要聚焦群眾滿意度，建立問責(zé)機(jī)制。將“響應(yīng)速度”“辦結(jié)質(zhì)量”“群眾評(píng)價(jià)”作為每月推進(jìn)會(huì)的依據(jù)，實(shí)行“一案一評(píng)價(jià)”“一月一晾曬”。要推行“未訴先辦”，推動(dòng)主動(dòng)治理。結(jié)合近期群眾訴求的數(shù)據(jù)分析，針對(duì)物業(yè)服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)、老舊小區(qū)改造、“拆違打非”等高頻問題，提前制定預(yù)案，提前著手化解，變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)出擊”。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全區(qū)各部門各單位要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，以“有訴必應(yīng)馬上辦”為抓手，辦實(shí)事、解民憂，積極響應(yīng)省委“堅(jiān)定信心、實(shí)干爭(zhēng)先”響亮號(hào)召，準(zhǔn)確把握市委“清醒堅(jiān)定、自信堅(jiān)決”實(shí)踐要求，推動(dòng)解決一批發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題，發(fā)揮“有訴必應(yīng)馬上辦”社情民意的“晴雨表”、社會(huì)矛盾的“減壓閥”作用，把“有訴必應(yīng)馬上辦”打造成政府形象的“展示窗”，增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感，切實(shí)展現(xiàn)出為民務(wù)實(shí)的良好形象。