2024年，城中區(qū)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立“民政為民、民政愛民”工作理念，全面貫徹落實省市決策部署，守住守牢民生保障底線，織密織牢困難群眾基本生活保障網，切實增強困難群眾的安全感、幸福感、獲得感。

在政策落實上更精細，讓救助更舒心。認真學習領會習近平總書記對民政工作的指示批示精神，堅決把“保基本兜底線”放在工作首位，2024年度省市下達困難群眾總資金2259.14萬元，區(qū)級配套困難群眾總資金838.63萬元，截至目前各類救助資金支出1535.85萬元。嚴格執(zhí)行“就業(yè)成本扣減”“分類施保”“單人保”等規(guī)定，將低保覆蓋范圍從收入型困難家庭向支出型困難家庭擴展，做到“保人”與“保戶”相結合。持續(xù)擴大臨時救助范圍，將救助范圍從戶籍人口向常住人口及在本轄區(qū)發(fā)生急難的困難群眾拓展，較好地化解居民臨時性、突發(fā)性、緊迫性困難。對生活不能自理且無人照護的低保、特困人員通過代養(yǎng)、集中供養(yǎng)等解決照護難題，城中區(qū)特困供養(yǎng)對象集中供養(yǎng)率50%。

在人員管理上下功夫，讓救助更順心。規(guī)范社會救助購買經辦服務人員管理，暢通社會救助政策落實的“最后一公里”。制定《城中區(qū)社會救助經辦服務人員（含協(xié)理員）管理制度》，確保人員職責清晰，任務量化。為實現(xiàn)人崗適配，建立工作回饋制度，對優(yōu)秀人員進行績效獎勵、未達標人員進行末尾淘汰。為保證新派遣人員業(yè)務能力和從業(yè)素質，所有新派遣人員進行30天跟崗學習鍛煉，期滿后符合工作崗位需求人員與派遣組織簽訂合同留用。從“培訓人員、提高質量、發(fā)現(xiàn)問題、及時糾錯”等方面入手，組織社會救助經辦人員通過交叉入戶等方式互相學習、互相促進。通過跟隨派遣人員家計調查，深入了解工作人員服務態(tài)度及服務質量，對入戶過程中發(fā)現(xiàn)的態(tài)度不佳或政策解釋不到位的及時予以糾正。

在主動發(fā)現(xiàn)上探路徑，讓救助更用心。持續(xù)開展城中區(qū)社會救助能力提升七項行動，不斷推進社會救助工作轉變?yōu)榕馁N心用心的服務。通過“線下”“線上”敲門形式，按照家庭條件良好、重點監(jiān)測等六種情形對轄區(qū)特殊人群開展全口徑摸排的“賦能量”行動。通過民政、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門常態(tài)化、跨部門的數(shù)據共享將“被動申請”轉成“主動介入”的“及時雨”行動。通過針對重病患者、重度殘疾人等重點人群建立經辦人員直接聯(lián)系閉環(huán)管理負責制的便民服務“亮綠燈”行動。通過“政策+實踐一對一”等多種方式開展社會救助經辦人員“大練兵”行動。通過線上線下各類宣傳活動，暢通與居民之間交流渠道的政策宣傳“直通車”行動。通過聯(lián)合研判、一事一議等方式，千方百計幫困難群眾排憂解難的“茶話會”行動，實實在在幫困難群眾渡過難關。今年以來，入戶摸排1.5萬余戶，受理各類救助申請3200余戶，協(xié)助申請470余戶，協(xié)助辦理280余戶。開展政策培訓6次，覆蓋人員160余人次。開展交叉入戶、交叉督導7次，涉及保障對象700余戶。開展集中宣傳3次，主動發(fā)現(xiàn)問題12條。開展“一事一議”2期，反饋預警43戶。