今年以來，城中區(qū)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾、改善民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入推進(jìn)強(qiáng)化物業(yè)三年行動(dòng)，理清物業(yè)管理部門職責(zé)，全力以赴推動(dòng)解決物業(yè)合同備案、業(yè)委會(huì)監(jiān)管及物業(yè)交費(fèi)率等事宜，著力形成齊抓共管的“大物業(yè)”管理工作格局。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，構(gòu)建基層治理“新格局”。區(qū)委區(qū)政府專題研究審議物業(yè)管理服務(wù)工作3次，深入物業(yè)住宅小區(qū)開展聯(lián)合檢查420余次，把物業(yè)管理工作納入街鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)考核體系，印發(fā)《城中區(qū)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)長效化管理實(shí)施方案》，明確黨委領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和政府行政責(zé)任。健全完善街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四方聯(lián)動(dòng)”運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)建“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)6個(gè)，社區(qū)與物業(yè)企業(yè)交叉任職4人，黨組織覆蓋13個(gè)小區(qū)，黨的工作覆蓋657個(gè)樓院。印發(fā)《城中區(qū)關(guān)于推行“網(wǎng)格吹哨 部門響應(yīng) 有訴即辦”全科網(wǎng)格工作方案（試行）》，構(gòu)建“區(qū)委—鎮(zhèn)（街道）黨（工）委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部”四級組織鏈條，合理調(diào)整劃分495個(gè)全科網(wǎng)格，機(jī)關(guān)下沉一鎮(zhèn)七辦黨員干部1503名，全區(qū)2597名黨員全部在居住地社區(qū)報(bào)到，充實(shí)社區(qū)工作力量。截至目前，協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問題2751項(xiàng)、縣級領(lǐng)導(dǎo)包保10項(xiàng)。針對物業(yè)管理服務(wù)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題以及業(yè)主急難愁盼問題提出有效意見建議100余條，協(xié)調(diào)處理小區(qū)建設(shè)及物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)提檔升級。

聚焦突出問題，形成問題治理“微循環(huán)”。持續(xù)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)實(shí)施《住宅物業(yè)星級服務(wù)規(guī)范》小區(qū)252個(gè)，覆蓋率79%，開展物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)檢查380余次，覆蓋物業(yè)企業(yè)136家、樓院320個(gè)，建立24小時(shí)應(yīng)急值班制度，下發(fā)天氣預(yù)警工作通知20余條，更換安全指示燈170余個(gè)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)住宅小區(qū)安全隱患112處，下達(dá)限期整改通知單31份，安全隱患全部完成整改。充分發(fā)揮“居民議事會(huì)”作用，建立區(qū)—街道—社區(qū)三級評價(jià)體系加強(qiáng)綜合考評工作，印發(fā)《城中區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化運(yùn)行實(shí)施方案》，截至目前，協(xié)調(diào)處理群眾來信、來訪、12345投訴等3900余件，辦結(jié)率100%，組織召開（參加）物業(yè)矛盾糾紛協(xié)調(diào)會(huì)議600余次，開展“訪民問暖”行動(dòng)入戶隨機(jī)測溫47次788余戶，已受理物業(yè)糾紛調(diào)解案件381件，調(diào)解成功356件，已建議訴訟5件，涉及金額22.08萬元。積極申請實(shí)施老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，推動(dòng)改造成果普惠共享。截至目前，實(shí)施老舊小區(qū)改造975棟樓38344戶、改造率86%，實(shí)施老舊樓院基礎(chǔ)設(shè)施改造256個(gè)樓院、改造率55%，已通過改造并引進(jìn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)企業(yè)管理小區(qū)1家。充分運(yùn)用無人機(jī)開展轄區(qū)小區(qū)樓院環(huán)境衛(wèi)生巡查，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生“常管常清”“常治常潔”。截至目前，178名街長巡街10802次，出動(dòng)無人機(jī)2163架次，發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓院環(huán)境衛(wèi)生等各類問題8231處，已全部下達(dá)督辦，督促整改，整改率99%。

主動(dòng)宣教監(jiān)管，筑牢安全生產(chǎn)“新防線”。區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)深入小區(qū)樓院、街道社區(qū)開展消防安全檢查，年內(nèi)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)小區(qū)未發(fā)生消防安全事故。組織各街鎮(zhèn)及136家物業(yè)企業(yè)，召開2024年安全生產(chǎn)專題會(huì)議2次，消防安全專題培訓(xùn)1次，重點(diǎn)安排部署排查整治物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)和電動(dòng)車事故防范工作。扎實(shí)開展小區(qū)樓院消防隱患排查整治工作，召開高層建筑、重點(diǎn)單位、不放心場所等集中約談會(huì)5次，督導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)577家，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車安全隱患問題486條，已整治違規(guī)停放和違規(guī)充電行為486件。緊緊圍繞“練為戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，組織開展物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)及消防安全等各類培訓(xùn)50余次、受眾5000余人，指導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定消防演練計(jì)劃，修訂完善應(yīng)急預(yù)案。積極發(fā)動(dòng)消防文員、網(wǎng)格員等力量采取“走街串巷”“敲門入戶”的方式，入戶講解家庭火災(zāi)注意事項(xiàng)、基本自救逃生常識，幫助居民查改家中火災(zāi)隱患。截至目前，發(fā)動(dòng)志愿者5000人次，發(fā)放各類宣傳資料20000余冊，制作宣傳條幅50條。加大消防隊(duì)站和科普教育基地開放力度，紅門開放80余次，參觀人數(shù)達(dá)到6000余人。