今年以來，城中區(qū)始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，高效推動落實三年攻堅行動各項工作任務(wù)，著力提高物業(yè)服務(wù)水平，形成齊抓共管的大物業(yè)管理工作格局。

黨建引領(lǐng)全科網(wǎng)格，創(chuàng)建幸福家園。印發(fā)《城中區(qū)關(guān)于推行“網(wǎng)格吹哨 部分響應(yīng) 有訴即辦”全科網(wǎng)格工作方案（試行）》，構(gòu)建“區(qū)委—鎮(zhèn)（街道）黨（工）委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部”四級組織鏈條，合理調(diào)整劃分495個全科網(wǎng)格，全面覆蓋全區(qū)29個社區(qū)和680多個小區(qū)樓院，2597名黨員完成居住地社區(qū)報到。截至目前，全區(qū)下沉一鎮(zhèn)七辦非駐格黨員干部1503名，開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)企業(yè)收費聯(lián)合檢查160余次，累計收集問題157件，協(xié)調(diào)解決各類問題120余件，提出有效意見建議100余條，協(xié)調(diào)處理小區(qū)建設(shè)及物業(yè)服務(wù)事項，推動物業(yè)服務(wù)更上一級。

推動“三個覆蓋”，增強黨建治理效能。按照應(yīng)建盡建原則，指導(dǎo)10余家物業(yè)企業(yè)以及1家業(yè)主委員會成立黨組織，推進黨組織向物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會全覆蓋。全面摸排轄區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主委員會組建情況，完成30余家業(yè)主委員會換屆、增選、改選工作，將業(yè)主委員會組建率納入對街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度績效目標考核指標。截至目前，本年度組建業(yè)主委員會137家，占比20%。圍繞“紅色物業(yè)”示范點創(chuàng)建工作要求，引導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報“紅色物業(yè)”示范點創(chuàng)建工作，同時嚴格按照《西寧市“星級紅色物業(yè)”示范點評分標準》進行現(xiàn)場評定，依據(jù)評分結(jié)果創(chuàng)建6家（華德小區(qū)、祁連山小區(qū)、安昕雅苑等）“紅色物業(yè)”示范點及1家“紅色業(yè)委會”（青微小區(qū)），社區(qū)與物業(yè)企業(yè)交叉任職4家，推動黨的工作全覆蓋。

明確屬地職責，服務(wù)提質(zhì)增效。以實現(xiàn)“物業(yè)小區(qū)長效化管理”為目標，深入物業(yè)住宅小區(qū)，調(diào)研物業(yè)管理工作開展情況，認真吸納群眾意見建議。區(qū)委區(qū)政府先后召開會議，研究審議物業(yè)服務(wù)工作3次。印發(fā)《城中區(qū)強化物業(yè)服務(wù)小區(qū)長效化管理實施方案》《城中區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會規(guī)范化運行實施方案》，創(chuàng)新建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評價機制，建立區(qū)-街道-社區(qū)三級評價體系，建立城中區(qū)物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”，并將綜合評定結(jié)果納入企業(yè)信用系統(tǒng)。截至目前，已發(fā)布物業(yè)“紅黑榜”三期，公布紅榜企業(yè)17家，黃榜企業(yè)8家，黑榜企業(yè)2家；第四季度已完成考核20余家。同時，掛牌成立城中區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會，截至目前，各基層人民調(diào)解委員會接待群眾投訴458人（次），受理調(diào)解案件267件，調(diào)解成功264件，已建議訴訟3件。綜合事項調(diào)委會接待群眾投訴275人（次），受理案件163件，調(diào)解成功161件，涉及金額142.01萬元。物業(yè)糾紛調(diào)委會接待群眾投訴115件，受理案件36件，調(diào)解成功35件，正在調(diào)解1件，涉及金額22.08萬元。

加大監(jiān)管力度，抓好服務(wù)規(guī)范。嚴格按照“強化物業(yè)三年行動方案”要求，開展物業(yè)服務(wù)專項檢查200余次，覆蓋物業(yè)企業(yè)136家、樓院268個，建立24小時應(yīng)急值班制度，下發(fā)天氣預(yù)警工作通知14條，更換安全指示燈160余個，發(fā)現(xiàn)物業(yè)住宅小區(qū)安全隱患112處，下達限期整改通知單24份，安全隱患全部完成整改。深入開展文明城市、衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，清理小區(qū)樓梯間、電梯間雜亂張貼、垃圾死角1700余處，更換破損垃圾桶1500余個。召開冬季供熱保障專題會議，開展供熱服務(wù)專項排查，發(fā)現(xiàn)供暖問題小區(qū)樓院22個，入戶抽查測溫150余戶，督促物業(yè)企業(yè)編制“一院一策”整改方案，確保群眾溫暖過冬。納入城鎮(zhèn)住房保障家庭租賃補貼家庭309戶，發(fā)放租賃補貼金額59.09萬元，完成市級目標的103%。協(xié)調(diào)處理群眾來信來電來訪4500余件，信訪件25條，辦結(jié)率100%，組織召開物業(yè)矛盾糾紛協(xié)調(diào)會議580余次，轄區(qū)居民投訴率明顯下降。

主動靠前服務(wù)，補齊物業(yè)短板。圍繞“城市雙修”、湟水河生態(tài)活力軸建設(shè)，采取“拆”“建”“添”“改”“修”“管”手法，實施老舊小區(qū)改造項目，推動改造成果普惠共享，獲得省政府督查激勵及資金傾斜支持。截至目前，實施老舊小區(qū)改造975棟樓38344戶、改造率86%，實施老舊樓院基礎(chǔ)設(shè)施改造256個樓院、改造率55%，已通過改造并引進物業(yè)企業(yè)管理小區(qū)5個。組織開展紅色物業(yè)信息系統(tǒng)操作及信息錄入培訓(xùn)班、物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)及消防安全等各類培訓(xùn)10余次、受眾800余人，提高物業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能水平。充分運用線上媒介和線下資源，加強物業(yè)管理條例宣傳，發(fā)放《青海省物業(yè)管理條例》《西寧市物業(yè)管理條例》2000余冊，制作宣傳條幅30條，動員群眾積極參與，營造和諧幸福的居民生活氛圍。