今年以來(lái)，城中區(qū)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”為抓手，以服務(wù)群眾、改善民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入推進(jìn)強(qiáng)化物業(yè)三年行動(dòng)，探索建立“大物業(yè)”城市服務(wù)綜合治理新模式，創(chuàng)新思路推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷推進(jìn)美好物業(yè)建設(shè)，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，穩(wěn)步推進(jìn)中區(qū)物業(yè)管理工作健康有序發(fā)展。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，凝聚工作合力。健全完善鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四方聯(lián)動(dòng)”運(yùn)行機(jī)制，以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理工作，提升物業(yè)綜合服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建紅色物業(yè)示范點(diǎn)8家，發(fā)展物業(yè)服務(wù)小區(qū)黨員80余人。同時(shí)，探索建立“紅色物業(yè)”管理和服務(wù)模式，建立“鎮(zhèn)辦吹哨，部門報(bào)道”責(zé)任機(jī)制，充分發(fā)揮“居民議事會(huì)”作用，讓矛盾糾紛小事不出鎮(zhèn)辦，大事不出縣區(qū)。協(xié)調(diào)處理群投訴200件，辦結(jié)率100%，組織召開(kāi)物業(yè)矛盾糾紛協(xié)調(diào)會(huì)30次。

加大監(jiān)管力度，抓好服務(wù)規(guī)范。按照“強(qiáng)化物業(yè)三年行動(dòng)方案”要求，針對(duì)安全隱患排查、環(huán)境衛(wèi)生整治、集中供熱排查等工作，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，完善工作制度機(jī)制。今年以來(lái)，物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)檢查覆蓋物業(yè)企業(yè)136家、樓院268個(gè)，入戶抽查測(cè)溫60戶，下發(fā)天氣預(yù)警工作通知5條，更換安全指示燈11個(gè)，整改隱患29條、下達(dá)整改通知單11份。同時(shí)，深入開(kāi)展文明城市、衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，清理小區(qū)樓梯間、電梯間雜亂張貼、垃圾死角90處，更換破損垃圾桶20個(gè)。

嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，強(qiáng)化激勵(lì)約束。根據(jù)物業(yè)企業(yè)日常服務(wù)管理情況，圍繞服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、矛盾糾紛處置、信訪電話投訴等方面，建立城中區(qū)物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”。截至目前，已發(fā)布物業(yè)“紅黑榜”三期，公布紅榜企業(yè)25家，黃榜企業(yè)11家，黑榜企業(yè)18家。同時(shí)，加強(qiáng)綜合考評(píng)工作，針對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)能力、房屋及特種設(shè)施設(shè)備維護(hù)、業(yè)主滿意度、業(yè)委會(huì)運(yùn)行情況開(kāi)展每季度專項(xiàng)考核，并將綜合評(píng)定結(jié)果納入企業(yè)信用系統(tǒng)，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，強(qiáng)化主體意識(shí)。組織開(kāi)展紅色物業(yè)信息系統(tǒng)操作及信息錄入培訓(xùn)班，西寧市紅色物業(yè)黨校揭牌、授牌活動(dòng)，組織培訓(xùn)4次、受眾800人（次）。加大安全專題培訓(xùn)工作，通過(guò)電視、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等方式，加強(qiáng)物業(yè)管理?xiàng)l例宣傳，發(fā)放《青海省物業(yè)管理?xiàng)l例》《西寧市物業(yè)管理?xiàng)l例》450余冊(cè)，制作宣傳條幅30條，動(dòng)員群眾積極參與，營(yíng)造和諧幸福的居民生活氛圍。

依托“舊改”政策，補(bǔ)齊硬件短板。根據(jù)老舊小區(qū)綜合改造等政策，圍繞“城市雙修”、湟水河生態(tài)活力軸建設(shè)，采取“拆”“建”“添”“改”“修”“管”手法，實(shí)施老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，推動(dòng)改造成果普惠共享，獲得省政府督查激勵(lì)及資金傾斜支持。截至目前，實(shí)施老舊小區(qū)改造975棟樓38344戶、改造率86%，實(shí)施老舊樓院基礎(chǔ)設(shè)施改造256個(gè)樓院、改造率55%，已通過(guò)改造并引進(jìn)物業(yè)企業(yè)管理小區(qū)5個(gè)。